Når vi er utsolgt for produkter så forsvinner disse fra nettbutikken inntil vi eventuelt får de inn igjen. Vi har dog flere fysiske butikker lokalisert nært butikken som driver nettbutikken, så det er mulig at en av disse har produktet du ser etter på lager. Hvis du ønsker å forhøre deg om tilgjengeligheten på spesifikke produkter kan du kontakte oss på [email protected].

Så hyggelig at du vil bestille gave fra oss, her er en «steg for steg»-manual på hvordan dette gjennomføres i vår nettbutikk:

1. Fyll inn "faktureringsdetaljene" med din egen informasjon. Slik sikrer du at ordrebekreftelsen blir sendt til din egen e-post, samt at betalingen blir registrert i korrekt navn.

2. Huk av på "Send til en annen adresse". Her fyller du inn informasjonen til personen pakken skal leveres til.

3. Send bestillingen. Spesifiser gjerne i "ordrenotater" at det er en gave.

Alle prisene på nettsiden er oppgitt inklusiv MVA. Dette tilsvarer henholdsvis 15% på "mat og drikke" og 25% på det resterende sortimentet.

Produkter som legges i handlekurven vil ikke bli reservert før du fullfører kjøpet ditt. Derfor kan det hende at noen andre har kjøpt et av produktene i handlekurven din mens du handler, og at vi er blitt utsolgt produktet det gjelder. Du vil da ikke kunne fullføre handelen før det respektive produktet er fjernet fra handlekurven din. Dersom du forsatt har problemer med å fullføre kjøpet, kontakt oss på [email protected].

I de fleste tilfeller hvor dette skjer skyldes det en skrivefeil i e-postadressen, men det kan også være knyttet til tekniske problemer. Dersom dette skulle skje er det bare å kontakte oss på [email protected], så sender vi deg ordrebekreftelsen manuelt.

Dersom du har bestilt en feil vare eller antall av noe, kontakt oss på [email protected]. Hvis vi ikke har behandlet og fullført ordren din, vil vi kunne få rettet opp i dette før bestillingen blir sendt.

Dersom du ønsker å legge til noe i bestillingen din kan du enten legge inn en til bestilling eller kontakte oss på [email protected]. Hvis du legger inn en til bestilling før vi har behandlet og sendt din ordre vil vi kunne sende ordrene samlet, og du vil da selvfølgelig bli refundert den eventuelle frakten som tilkommer den andre ordren. Legg gjerne til en kommentar i ordredetaljene hvor du spesifiserer at de to ordrene ønskes sendt samlet.

Send oss en henvendelse her.

Ja. Så lenge du oppgir ditt telefonnummer i butikk eller er logget inn når du handler på nett, vil du samle poeng på alle dine kjøp.

Du samler poeng hver gang du handler noe hos Taras, enten det er i våre fysiske butikker eller i nettbutikken. For hver krone brukt, samler du 1 poeng. Jo flere poeng du samler, jo mere kuponger vil du få tilgang til å løse inn.

Nei. Poengene er knyttet til dine individuelle transaksjoner, hvor hvert individuelle kjøp har sin egen 12 mnd utløpsdato. Dvs. at hvis du handler for 1000kr 01.09.2023 får du 1000 poeng på brukeren din, som du har frem til 01.09.2024 på å bruke.

Absolutt! Ta kontakt med oss på [email protected] så hjelper vi deg med å få registrert poengene dine.

Du finner all informasjon tilknyttet ditt medlemskap gjennom å logge inn på “Min side” eller på diller.app/taras.

Når du melder deg inn i kundeklubben, så får du beskjed om å gi fra deg ditt telefonnummer. Ditt telefonnummer fungerer som din personlige ID. Det hender at enkelte taster inn feil telefonnummer ved registrering, og da blir det heller ikke mulig for butikkene å søke deg opp. Om du opplever dette problemet, ta kontakt med [email protected] så hjelper vi deg.

Når du har registrert en konto på taras.no og meldt deg inn i kundeklubben, vil det automatisk legge seg en kupong på brukeren din. Du vil kunne finne denne på handlekurvsiden (Du må være logget inn for å se den). Hvis du ikke finner den, kontakt oss på [email protected] så hjelper vi deg.

Dersom du har registrert deg på taras.no og meldt deg inn i kundeklubben vil du kunne finne alle tilgjengelige kuponger på handlekurvsiden (Du må være logget inn for å se den). Hvis du ikke finner fram, kontakt oss på [email protected] så hjelper vi deg.

Dersom du ikke mottok en SMS fra oss på din bursdag, kan det være at du ikke har avgitt SMS samtykke eller gitt oss informasjon om når du har bursdag. Denne informasjonen kan du legge inn ved å logge inn på “Min side”.

Nei, det er kun mulig å benytte én kupong per kjøp.

Nei, kupongene kan kun benyttes på ordinære priser.

Om du bestiller varer for mer enn kr 799,- spanderer vi frakten. Ved ordre under kr 799,- kommer et frakttillegg på kr 99,-

Alle forsendelser blir pakket forsvarlig i emballasje med nødvendig beskyttelse og sendes gjennom våre partnere Posten eller PostNord. Dersom det skulle forekomme skader på noe i din bestilling kontakter du oss på [email protected]. Legg ved bilder, gjerne flere, som viser skaden på varen(e).

Dersom pakken ikke blir sendt til din postkasse, vil den bli sendt til nærmeste utleveringssted. Du blir varslet via SMS eller e-post når pakken er ankommet utleveringsstedet. Pakkene blir oppbevart i syv dager på utleveringsstedet før de sendes i retur. Man vil få tilsendt en mail hvor man kan velge å utsette hentingen en uke (kostnadsfritt) dersom man ønsker dette.

Så hyggelig at du vil bestille gave fra oss, her er en «steg for steg»-manual på hvordan dette gjennomføres i vår nettbutikk:

1. Fyll inn "faktureringsdetaljene" med din egen informasjon. Slik sikrer du at ordrebekreftelsen blir sendt til din egen e-post, samt at betalingen blir registrert i korrekt navn.

2. Huk av på "Send til en annen adresse". Her fyller du inn informasjonen til personen pakken skal leveres til.

3. Send bestillingen. Spesifiser gjerne i "ordrenotater" at det er en gave.

Pakker som ligger på utleveringssted mer enn syv kalenderdager fra hentemelding er sendt blir returnert. Hvis du unnlater å hente din pakke, vil du bli trukket et ekspedisjonsgebyr på NOK 99,- før den resterende ordresummen overføres til din konto. For ordre under 100 NOK svarer ekspedisjonsgebyret til ordrens verdi. For ordre under 100 NOK vil du dermed ikke få tilbake pengene du har betalt dersom du ikke henter pakken din.

Hvis du kontakter oss på [email protected] så kan vi sende pakken på nytt til deg når vi får den tilbake, men dette krever at du som kjøper betaler hele beløpet som frakten kommer på.

Mange av produktene vi selger er spiselig eller drikkelige produkter som kan forringes av temperatursvingninger eller feil oppbevaring. Derfor kan vi dessverre ikke tilby noen form for bytte eller retur av varer etter at disse er kjøpt hos oss, jf. Angrerettsloven § 12 første ledd. Vi ønsker å garantere den beste kvaliteten på våre produkter og det forutsetter at vi har full kontroll på hvordan våre produkter oppbevares fra produsent til butikkhyllen. Varer med påvist feil eller mangler vil fortsatt kunne byttes mot fremlagt kvittering.

På alle andre varer (altså ikke spiselig/drikkelig) har du 14 dagers angrerett, og angrefristen vil løpe fra dagen etter varen(e) er mottatt. Du er selv ansvarlig for risikoen og kostnaden ved retur til oss. Send varen i originalforpakning godt emballert. Retur som sendes i oppkrav hentes ikke ut av oss.
Les mer om dette her: taras.no/kjopsvilkar/

Angrerettskjema kan lastes ned på denne siden: taras.no/kjopsvilkar/

Vi håper du blir fornøyd med produktene du handler av oss. Dersom du skulle oppdage en feil eller mangel må du innen rimelig tid informere oss om feilen. Du kan kreve retting, få et nytt, tilsvarende produkt eller heve kjøpet. Reklamasjon kommer i tillegg til angrerett og må senest skje to år etter du mottok varen. Kontakt oss på [email protected], så hjelper vi deg.

Send oss en henvendelse her.